EFFICACITÉ ET PERFORMANCE
Propulsez vos métriques avec Qanty
Transformez l’attente en une opportunité d’engagement.
Le temps est une ressource non renouvelable. Dans le contexte d’affaires québécois, où l’efficacité prime et où attendre dehors à -20°C n’est pas une option, obliger vos clients à faire la file physiquement sans information est le plus sûr moyen de les perdre. Transformer cette attente en une expérience numérique fluide est essentiel pour rester compétitif, de Montréal à Québec.
Un Système de Gestion de Files d’Attente (SGFA) est la colonne vertébrale du service à la clientèle moderne. Il fait évoluer la méthode traditionnelle du « ticket papier » vers un écosystème intelligent basé sur les données, réduisant les temps d’attente, optimisant l’allocation du personnel et offrant une expérience sans friction dans les secteurs bancaire, de la santé et du commerce de détail au Canada.
Système de Gestion de Files d’Attente (QMS) : Une solution numérique complète conçue pour gérer, mesurer et optimiser le flux de clients depuis leur arrivée jusqu’à la fin du service. Elle intègre des files d’attente virtuelles, la prise de rendez-vous et l’analyse en temps réel pour éliminer la congestion et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Qu’est-ce qu’un Système de Gestion de Files d’Attente (QMS) ?
Un Système de Gestion de Files d’Attente, communément appelé QMS (ou SGFA), représente un changement de paradigme : nous passons de la simple organisation des personnes à la gestion globale de leur expérience. C’est un outil stratégique qui orchestre le flux de visiteurs grâce à des algorithmes intelligents.
Contrairement aux distributeurs de tickets traditionnels, un QMS moderne connecte l’espace physique au monde numérique. Il permet aux entreprises québécoises et canadiennes d’anticiper la demande et de communiquer avec les clients en temps réel via textos (SMS) ou courriels. L’objectif ultime est de réduire à la fois le temps d’attente réel et le temps d’attente perçu, garantissant une visite efficace et respectueuse de l’horaire chargé de l’utilisateur.
Fonctions Principales
Le système gère trois tâches vitales : fluidifier l’arrivée (enregistrement), diriger le client vers le guichet ou le bureau approprié, et collecter des données pour permettre à la direction de prendre des décisions éclairées.
Du Chaos au Contrôle : L’évolution de l’attente
Traditionnellement, les entreprises fonctionnaient de manière réactive : les clients arrivaient, faisaient la file et espéraient le meilleur. Cette approche entraînait souvent des halls saturés, des clients frustrés et des employés sous pression.
L’approche moderne proposée par Qanty inverse cette dynamique. En mettant en œuvre des files d’attente virtuelles, vous passez à un modèle proactif. Vos clients prennent un numéro virtuel depuis leur cellulaire et peuvent attendre tranquillement — au chaud dans leur voiture ou au café du coin — jusqu’à ce que le système les notifie. Ce concept « d’attendre sans faire la file » améliore considérablement le taux de recommandation (NPS).
Le saviez-vous ?
Les études indiquent que 70% des clients perçoivent le temps d’attente comme plus court qu’il ne l’est réellement lorsqu’ils reçoivent des mises à jour régulières par texto sur leur position dans la file.
Les coûts cachés d’une mauvaise gestion de l’accueil
Ne pas gérer les files d’attente efficacement coûte cher. Lorsqu’un client a le sentiment de perdre son temps, il se tourne vers la concurrence. Ce taux d’abandon est une perte de revenus silencieuse mais constante.
De plus, sans QMS, la direction navigue à l’aveugle. Il n’existe pas de données réelles sur les heures de pointe, la durée des services ou la performance des agents. Ce manque de visibilité provoque des inefficacités, comme un manque de personnel critique lors des périodes d’achalandage.
Impact par Secteurs
Comment différentes industries au Canada tirent parti du QMS.
Services Financiers
Les banques et caisses utilisent le QMS pour séparer les transactions courantes des services-conseils, priorisant les rendez-vous et réduisant le trafic en succursale.
Santé (Cliniques/CLSC)
Les établissements de santé accélèrent l’admission des patients et le triage, assurant un flux ordonné dans les salles d’attente pour minimiser les risques.
Logistique et Transport
Les centres de distribution gèrent le flux des livraisons et des chauffeurs, réduisant les temps morts aux quais de chargement.
Comment fonctionne l’écosystème : Étape par étape
Un Système de Gestion de Files robuste crée un cycle d’amélioration continue. Il commence avant l’arrivée du client et se poursuit après son départ.
- 1. Enregistrement à distance : Vos clients prennent leur place via le Web, une appli ou par texto, garantissant leur tour sans file physique.
- 2. Routage Intelligent : Le logiciel analyse la demande et dirige le client vers l’agent le plus qualifié pour ce service spécifique.
- 3. Notifications Instantanées : Des alertes automatiques (Texto/Courriel) informent le client, lui permettant d’optimiser son temps d’attente.
- 4. Service et Rétroaction : À la fin, le système demande d’évaluer le service, obtenant des données clés pour le contrôle qualité.
La valeur des Données
En coulisses, le système enregistre chaque interaction. Cela permet aux gestionnaires d’identifier les goulots d’étranglement, de planifier les horaires du personnel avec précision et de former leurs équipes sur la base de métriques réelles.
Foire Aux Questions (FAQ)
Le système élimine-t-il totalement les files d’attente ?
Bien qu’il les réduise drastiquement, l’objectif principal est d’éliminer l’inconfort de l’attente debout. Les clients attendent virtuellement, confortablement, au lieu de créer des attroupements.
Qanty s’intègre-t-il à mon CRM actuel ?
Oui, les solutions modernes comme Qanty disposent d’une architecture ouverte (API) pour s’intégrer sans problème aux CRM, aux systèmes bancaires et aux plateformes internes.
Ai-je besoin d’acheter du matériel spécifique ?
Cela dépend de vos besoins. Vous pouvez opter pour une solution 100% numérique sur cellulaire, bien que de nombreuses succursales préfèrent installer des bornes libre-service et des écrans d’affichage.
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Redéfinir le standard de service
Prêt à améliorer l’expérience de vos clients ?
Découvrez comment les solutions Qanty s’adaptent à votre entreprise, réduisant les temps d’attente et augmentant la fidélité de vos utilisateurs.
Les listes d’attente numériques permettent à vos clients de s’inscrire facilement de n’importe où, de visualiser leur position en temps réel et de mieux gérer leur temps. Cette solution fluidifie les processus, réduit les foules et améliore l’expérience de service tant pour l’utilisateur que pour votre équipe.
Listes d’Attente Numériques : Une Nouvelle Expérience Client au Canada
Les longs temps d’attente et les files d’attente physiques ont toujours été une source de frustration. Aujourd’hui, avec une liste d’attente numérique, vos clients peuvent planifier leur rendez-vous depuis leur téléphone portable, savoir exactement quand ils seront servis et éviter les déplacements inutiles. Cela leur donne non seulement le contrôle, mais améliore également leur perception de votre service.
Des cliniques et banques aux entités gouvernementales et établissements d’enseignement, cette technologie transforme la façon dont le service est organisé. Votre équipe travaille avec une plus grande prévisibilité, les goulots d’étranglement sont évités et les ressources sont optimisées. C’est une solution conçue pour les organisations qui souhaitent offrir un service moderne, ordonné et efficace dans le contexte canadien.
Qanty au Canada
Notre expérience avec les listes d’attente numériques au Canada a aidé les organisations à éliminer les files d’attente physiques, à réduire le chaos opérationnel et à offrir un service plus prévisible. De Montréal à Vancouver, des clients de tous les secteurs ont amélioré leur expérience client en adoptant cette technologie avec Qanty.
Des Files d’Attente Physiques à la Gestion Intelligente : Évoluez avec Qanty
Le service traditionnel impliquait d’arriver tôt, d’attendre dans l’incertitude et de faire face à des foules. Aujourd’hui, avec les listes d’attente numériques de Qanty, vos clients peuvent s’inscrire en ligne, suivre l’état de leur tour et arriver juste à temps. C’est un service sans files d’attente visibles, mais avec ordre et efficacité.
Ce système transforme votre modèle de service en une opération proactive. Vous comprenez les flux de clients à l’avance, votre équipe travaille avec une plus grande concentration, et les utilisateurs profitent d’une expérience plus confortable. C’est idéal pour les entreprises qui recherchent l’efficacité et l’amélioration continue dans des secteurs tels que la santé, la finance, les services gouvernementaux ou l’éducation.
Qanty : Technologie pour un Service Plus Organisé au Canada
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Organisation, efficacité et meilleure expérience pour vos utilisateurs.
Clients Informés, Équipes Concentrées : Le Résultat d’une Liste d’Attente Numérique
Lorsque vos utilisateurs savent exactement quand ils seront servis, l’anxiété est réduite et leur disposition s’améliore. En même temps, votre équipe travaille sans interruptions ni pressions désordonnées. Le système de Qanty permet une surveillance en temps réel des flux de service, l’identification des goulots d’étranglement et la prise de décisions basées sur les données. Cela rend votre service plus efficace, plus humain et plus compétitif.
Des Files d’Attente Physiques à la Gestion Intelligente : Évoluez avec Qanty
Le service traditionnel impliquait d’arriver tôt, d’attendre dans l’incertitude et de faire face à des foules. Aujourd’hui, avec les listes d’attente numériques de Qanty, vos clients peuvent s’inscrire en ligne, suivre l’état de leur tour et arriver juste à temps. C’est un service sans files d’attente visibles, mais avec ordre et efficacité.
Ce système transforme votre modèle de service en une opération proactive. Vous comprenez les flux de clients à l’avance, votre équipe travaille avec une plus grande concentration, et les utilisateurs profitent d’une expérience plus confortable. C’est idéal pour les entreprises qui recherchent l’efficacité et l’amélioration continue dans des secteurs tels que la santé, la finance, les services gouvernementaux ou l’éducation.
Technologie Appliquée : Données, Délais et Amélioration Continue
Avec notre système de liste d’attente numérique, votre entreprise peut accéder à des métriques clés : temps de service moyens, volume d’utilisateurs par tranche horaire, goulots d’étranglement et efficacité de chaque point de contact. Cette visibilité améliore non seulement le service, mais permet également une planification intelligente.
Secteurs Bénéficiant des Listes d’Attente Numériques au Canada
La gestion intelligente des files d’attente est une solution transversale. Des grands hôpitaux aux bureaux gouvernementaux, les listes d’attente numériques améliorent le service, réduisent le stress opérationnel et organisent mieux les ressources.
Santé et Cliniques
Organisez les rendez-vous des patients, réduisez les temps d’attente en salle et prévenez le surpeuplement. Idéal pour les soins ambulatoires et les services spécialisés.
Banque et Finance
Permettez à vos utilisateurs de planifier des rendez-vous en agence, de prioriser les transactions et de mieux répartir vos conseillers pendant les heures de pointe.
Services aux Citoyens et Gouvernement
Gérez les services publics de manière plus ordonnée et efficace. Réduisez les files d’attente physiques et améliorez la perception du service public.
Éducation
Facilitez l’accès aux conseils académiques, au soutien administratif ou à l’inscription à des événements internes sans encombrer vos espaces.
Saviez-vous qu’au Canada…?
Plus de 70 % des utilisateurs perçoivent une amélioration significative du service lorsqu’ils sont informés en temps réel de leur tour. Les listes d’attente numériques améliorent non seulement l’expérience, mais réduisent également les coûts opérationnels et augmentent l’efficacité globale de l’entreprise.
Prêt à transformer la façon dont votre entreprise gère le service au Canada ?
Découvrez comment la liste d’attente numérique de Qanty peut s’intégrer à vos opérations et offrir à vos clients canadiens une expérience moderne, confortable et organisée. Moins de files d’attente, plus de résultats.
Avec la prise de rendez-vous numérique de Qanty, vos clients peuvent réserver leurs rencontres n’importe où, en quelques minutes. Cet outil optimise le temps, améliore la planification interne et garantit une expérience plus fluide et organisée pour les utilisateurs et votre équipe.
Prise de Rendez-vous Numérique : Organisation et Efficacité pour Votre Entreprise au Canada
Évitez les congestions, les retravaux ou les délais inutiles. Avec le système de prise de rendez-vous de Qanty, vos utilisateurs peuvent choisir la date et l’heure en fonction de leur disponibilité, recevoir des rappels automatiques et gérer leurs réservations depuis n’importe quel appareil.
Des cliniques et hôpitaux aux agences gouvernementales ou universités, la prise de rendez-vous est devenue une pierre angulaire pour un service organisé. Votre entreprise gagne en contrôle, et vos clients gagnent en commodité.
Qanty au Canada
Au Canada, la prise de rendez-vous numérique avec Qanty transforme déjà le service dans les cliniques, les institutions publiques et les centres de service. Nous avons aidé à réduire les temps d’attente, à organiser la demande et à améliorer l’expérience client dans les grandes villes du pays, de Toronto à Vancouver et au-delà.
De l’Imprévu au Planifié : Améliorez le Service avec des Rendez-vous Planifiés
Un service non planifié peut entraîner désorganisation et surcharge. Avec la prise de rendez-vous numérique de Qanty, chaque client obtient un créneau horaire clair, votre équipe se prépare à l’avance et le temps est intelligemment distribué.
Cette solution transforme la dynamique du service, vous permettant de segmenter les services, d’allouer les ressources appropriées et d’éviter les goulots d’étranglement. C’est un changement clé pour les entreprises qui valorisent la planification et un service client de qualité.
Qanty : Rendez-vous Planifiés pour un Service d’Excellence
Anticipez la Demande !
Mettez en Œuvre la Prise de Rendez-vous avec Qanty
Organisation, efficacité et utilisateurs satisfaits dès le premier contact.
Clients Ponctuels, Équipes Préparées
Lorsque vos utilisateurs prennent rendez-vous à l’avance, votre équipe peut mieux se préparer pour chaque interaction, planifier sa journée et répartir la charge de travail. De plus, les rappels automatiques réduisent les absences et les annulations de dernière minute.
Technologie qui Réduit le Chaos et Améliore la Satisfaction
Évitez les files d’attente inutiles, la surpopulation et la congestion. Avec Qanty, la prise de rendez-vous numérique est connectée à vos opérations : elle confirme la disponibilité, automatise les réponses et s’intègre à vos canaux de service.
Secteurs Optimisant Leur Service avec la Prise de Rendez-vous Numérique au Canada
La réservation de rendez-vous numérique est essentielle pour un service moderne. Des consultations médicales aux conseils académiques, la prise de rendez-vous avec Qanty organise vos opérations et améliore l’expérience utilisateur partout au Canada.
Santé
Planifiez des consultations médicales, des rendez-vous avec des spécialistes ou des procédures sans encombrer vos salles d’attente dans les cliniques et hôpitaux canadiens.
Banque
Planifiez des rendez-vous en succursale et évitez les heures de pointe des utilisateurs. Réduisez les temps d’attente et améliorez l’expérience bancaire au Canada.
Organismes Gouvernementaux
Éliminez les files d’attente physiques pour les services aux citoyens grâce à un système organisé accessible de n’importe où au pays.
Éducation
Facilitez la planification des tutorats, des conseils administratifs ou des réunions académiques de manière numérique et efficace dans les institutions éducatives canadiennes.
Saviez-vous qu’au Canada…?
Plus de 65 % des utilisateurs préfèrent planifier leur service en ligne plutôt que d’attendre sans rendez-vous. La prise de rendez-vous réduit les temps improductifs, prévient la surcharge et améliore la perception du service, stimulant la transformation numérique à travers le pays.
Prêt à implémenter la prise de rendez-vous numérique pour votre entreprise au Canada ?
Avec Qanty, vous pouvez offrir à vos clients un système intuitif, moderne et efficace pour planifier leurs rendez-vous n’importe où. Organisez vos opérations et élevez la qualité de votre service. Votre entreprise canadienne le mérite !
Un chatbot WhatsApp est un assistant virtuel qui simule des conversations avec des personnes pour répondre aux questions, fournir un support ou guider des processus de manière automatique. Bien qu’il ne soit pas humain, il peut offrir des réponses rapides et utiles, surtout lorsqu’il est intégré aux canaux que les gens utilisent déjà quotidiennement.
Chatbots WhatsApp : Assistance Instantanée, Scalable et Automatisée au Canada
WhatsApp est devenu un canal de communication très prisé par des millions de personnes à travers le Canada. Avec notre chatbot intelligent, vous pourrez traiter les demandes fréquentes, répondre aux questions, prendre des rendez-vous ou faire remonter des cas sans intervention humaine, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
C’est idéal pour les entreprises qui recherchent efficacité, disponibilité continue et une expérience client numérique conversationnelle, quelle que soit la taille de leur équipe.
Qanty au Canada
Au Canada, les chatbots WhatsApp de Qanty aident les entreprises des secteurs tels que la santé, l’éducation, le gouvernement et le commerce de détail à réduire les temps de réponse, à désengorger leurs canaux et à étendre leur support client sans effort humain constant.
Du Manuel à l’Automatisé : Développez Votre Support Sans Augmenter les Coûts
Répondre manuellement à chaque message est insoutenable. Avec un chatbot pour WhatsApp, vos clients reçoivent une attention immédiate, tandis que vous gardez le contrôle, personnalisez les flux et automatisez les tâches répétitives sans perdre la touche humaine.
Des informations de base aux intégrations avec les CRM, nos bots conversationnels s’adaptent à votre fonctionnement et évoluent à chaque interaction. Votre support client, maintenant plus rapide, plus précis et toujours disponible.
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Réponses Instantanées, Clients Satisfaits
Lorsque vos clients reçoivent des réponses automatiques en quelques secondes, leur perception du service s’améliore. Notre chatbot pour WhatsApp comprend les mots-clés, propose des parcours personnalisés et peut transférer la conversation à un agent humain si nécessaire.
Automatisation Sans Friction : L’Avenir du Service Client
Avec Qanty, les chatbots WhatsApp s’intègrent facilement à vos systèmes, vous permettant d’enregistrer les interactions, de déclencher des flux automatisés et de conserver un historique de chaque conversation. Vous gagnez en contrôle, et vos clients obtiennent un support rapide, clair et efficace.
Secteurs Utilisant les Chatbots WhatsApp avec Qanty au Canada
Des réponses automatisées à la gestion des demandes, les chatbots sur WhatsApp sont une solution transversale pour le support client dans de nombreuses industries au Canada.
Santé
Répondez aux FAQ, partagez des parcours de soins ou transmettez automatiquement les résultats de laboratoire via WhatsApp.
Finance
Automatisez les demandes de base, les vérifications de solde, les dates d’échéance ou les transactions courantes sans engorger votre centre d’appels.
Services Publics
Fournissez des informations claires sur les exigences, les horaires ou les formulaires pour les services publics et les demandes des citoyens.
Éducation
Répondez aux demandes concernant les inscriptions, les horaires ou les processus administratifs sans submerger votre personnel.
Saviez-vous qu’au Canada…?
Une part significative des utilisateurs de smartphones canadiens utilisent WhatsApp. Les chatbots peuvent traiter des milliers de conversations par mois avec une seule intégration, améliorant l’expérience client et réduisant les coûts opérationnels.
Prêt à automatiser votre service client WhatsApp au Canada ?
Découvrez comment les chatbots conversationnels de Qanty peuvent servir vos clients en temps réel, sans effort supplémentaire. Automatisez, développez et optimisez la façon dont vous communiquez avec vos utilisateurs à travers le Canada.
La signalisation numérique vous permet de communiquer visuellement et efficacement avec vos utilisateurs pendant qu’ils patientent. Grâce à des écrans dynamiques ou des appareils mobiles, vous pouvez fournir des informations utiles, réduire l’incertitude et améliorer l’expérience dans les points de service physiques.
Signalisation Numérique : Communication Claire Pendant les Temps d’Attente au Canada
Dans les environnements où les utilisateurs doivent attendre leur tour, disposer d’une solution de signalisation numérique fait une différence significative. Cet outil vous permet d’afficher des informations pertinentes en temps réel, de tenir les clients informés et de réduire la perception du temps d’attente.
Des salles d’attente de cliniques aux bureaux gouvernementaux ou institutions financières, Qanty aide à transformer la façon dont vous communiquez avec votre public à travers le Canada. Notre technologie s’adapte à tout type d’écran, se connectant facilement à vos systèmes de gestion de file d’attente, messages promotionnels ou contenus institutionnels.
Qanty au Canada
Au Canada, des organisations dans des secteurs comme la santé, la banque et l’éducation utilisent déjà la signalisation numérique avec Qanty pour améliorer l’expérience utilisateur. Nos solutions permettent de diffuser des messages stratégiques pendant les temps d’attente, renforçant la communication et la perception du service dans les grandes villes comme Montréal, Québec et Ottawa.
Du Silence à la Communication Proactive : Signalisation Numérique avec Qanty
Traditionnellement, les salles d’attente étaient des espaces passifs. Aujourd’hui, la signalisation numérique transforme ce temps en une opportunité d’informer, d’éduquer ou de divertir vos utilisateurs. Des annonces institutionnelles aux alertes en temps réel, chaque écran devient un canal stratégique.
Qanty propose un système centralisé pour contrôler le contenu de n’importe où. Vous pouvez programmer des messages, activer des alertes de file d’attente et mettre à jour les informations en quelques secondes, transformant ainsi l’attente en une expérience valorisante.
Qanty : Communication Visuelle Stratégique pour votre Entreprise au Canada
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Adoptez la Signalisation Numérique de Qanty
Des informations utiles et opportunes sur chaque écran.
Utilisateurs Mieux Informés, Opérations Plus Efficaces
La signalisation numérique améliore non seulement l’expérience client, mais libère également du temps pour le personnel en réduisant les demandes répétitives et en organisant mieux les flux de service. De plus, vous pouvez afficher des campagnes, des alertes, des promotions ou des indicateurs en temps réel, en vous adaptant à chaque environnement et public.
Technologie Visuelle au Service de Votre Stratégie
La signalisation numérique de Qanty vous permet d’afficher des contenus multimédias de manière programmée ou dynamique. Des vidéos explicatives aux indicateurs de file d’attente ou messages de bienvenue, vous pouvez adapter l’écran à chaque moment de la journée. Cela élève l’expérience et transmet une image moderne.
Secteurs Utilisant la Signalisation Numérique pour Transformer le Service Client au Canada
Des points de service à fort achalandage aux espaces corporatifs, la signalisation numérique améliore la communication et la perception du service pour tous les types d’organisations à travers le Canada.
Santé et Hôpitaux
Améliorez l’expérience du patient dans les salles d’attente avec des informations pertinentes, éducatives ou sur le bien-être.
Banque et Services Financiers
Communication claire dans les succursales pour promouvoir les produits, afficher les files d’attente actives et réduire l’incertitude.
Services Gouvernementaux
Informez les citoyens sur leur tour, les horaires, les mises à jour ou les documents nécessaires à partir d’un écran centralisé.
Éducation
Utilisez la signalisation pour orienter les étudiants, annoncer les événements ou rationaliser les processus administratifs sur les campus et dans les bureaux.
Saviez-vous qu’au Canada…?
L’implémentation de la signalisation numérique peut réduire les demandes répétitives aux points de service jusqu’à 40 %. Elle améliore également la perception du service, projette une image moderne et renforce le lien avec l’utilisateur pendant les moments clés, partout au pays.
Prêt à transformer la communication à votre point de service au Canada ?
Découvrez comment la signalisation numérique de Qanty peut s’intégrer à vos opérations et transformer chaque écran en un outil stratégique. Améliorez l’expérience de vos clients canadiens avec des informations claires, utiles et opportunes.
Le service d’appel vidéo est un moyen efficace et personnel d’offrir une assistance à distance. Cette technologie permet des rencontres visuelles qui transmettent la chaleur d’une interaction en personne, où que vous soyez. Grâce à la file d’attente virtuelle intelligente, chaque demande est gérée de manière ordonnée, en attribuant le bon professionnel sans retards inutiles.
Service d’appel vidéo : la connexion humaine dont votre entreprise a besoin
Aujourd’hui, vos clients apprécient plus que jamais la rapidité, l’empathie et la disponibilité. Un service d’appel vidéo professionnel n’est pas seulement un outil technologique : c’est un canal direct pour résoudre les problèmes, établir la confiance et offrir des solutions personnalisées. Imaginez un utilisateur effectuant une transaction financière depuis chez lui ou recevant des conseils médicaux pendant sa journée de travail. Cela élimine les barrières sans perdre la proximité.
Avec le service d’appels vidéo de Qanty, chaque interaction suit un processus clair et organisé. Le système attribue les tours via une file d’attente virtuelle dynamique, tient l’utilisateur informé de sa position et le notifie du moment exact pour se connecter. Cela élimine les temps d’attente incertains et optimise le temps de vos agents, leur permettant de se concentrer sur la prestation d’un service vraiment efficace.
Qanty au Canada
Fort d’une solide expérience dans le pays, Qanty s’est imposé comme un leader des services d’appel vidéo au Canada. Nous avons accompagné diverses organisations dans la transformation de leur service client à distance, améliorant les temps de réponse et augmentant les niveaux de satisfaction des utilisateurs partout au pays.
Qanty : Synonyme d’évolution dans le service client : des files d’attente physiques à la connexion virtuelle
Le modèle traditionnel de service client impliquait des déplacements et une perte de temps. Qanty redéfinit cette expérience en combinant la proximité humaine avec une technologie accessible. De la Colombie-Britannique au Québec, vos clients peuvent se connecter avec un conseiller, un médecin ou un fonctionnaire sans interrompre leurs activités. Le service client devient omniprésent, immédiat et efficace.
Cette solution permet aux organisations d’adopter une approche proactive. Les utilisateurs n’attendent plus dans une salle physique ; au lieu de cela, ils suivent leur tour depuis n’importe quel appareil, sachant exactement quand ils seront servis. C’est parfait pour les services financiers, les soins de santé, les entités publiques ou les consultations personnalisées. Une nouvelle ère pour les entreprises centrées sur le client au Canada.
Qanty : Chef de file des connexions par appel vidéo pour les entreprises au Canada
Révolutionnez votre service client !
Adoptez le service d’appel vidéo avec file d’attente virtuelle de Qanty
Connexion à distance, efficace et adaptable à votre entreprise.
L’appel vidéo Qanty : Transformer l’expérience client au Canada
Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, l’expérience client fait toute la différence. Avec Qanty, vos utilisateurs accèdent à une attention personnalisée sans avoir besoin de se déplacer. La possibilité d’interagir en face à face avec un expert, de connaître son tour et de se sentir écouté renforce la confiance et la fidélité. Ce niveau de service élève la perception de votre marque et renforce votre positionnement sur le marché.
Au-delà de la connexion : Efficacité et bien-être pour votre équipe avec Qanty
Qanty améliore non seulement le service client externe, mais transforme également la dynamique interne. En centralisant les appels vidéo avec un système de file d’attente numérique, votre équipe peut gérer sa charge de travail de manière équilibrée. Cela réduit le stress opérationnel et permet aux agents de se concentrer sur la prestation d’un service de qualité. De plus, vous obtiendrez des données clés pour optimiser les processus et améliorer continuellement les performances de votre canal virtuel.
Secteurs au Canada qui transforment leur service client avec les appels vidéo Qanty
Notre service d’appel vidéo est idéal pour toute organisation au Canada cherchant à offrir un service client personnalisé et efficace à distance, en optimisant ses ressources et en améliorant l’expérience client numérique dans un marché aussi dynamique.
Services bancaires et financiers
Offrez des consultations à distance, gérez les produits et répondez aux questions sans avoir besoin de visites en personne, en maintenant la confiance de vos clients.
Santé et télémédecine
Idéal pour les soins non urgents, les suivis médicaux et le soutien psychologique avec la connexion étroite qu’un appel vidéo bien géré peut fournir.
Administration publique et services
Modernisez les services aux citoyens en éliminant les files d’attente physiques et en facilitant la gestion des transactions via un canal accessible et organisé.
Éducation et conseils académiques
Connectez les étudiants et les professionnels avec des conseillers ou des tuteurs, facilitant les processus d’apprentissage sans barrières géographiques.
Support technique et service client
Offrez une assistance visuelle, rapide et efficace pour résoudre les incidents ou les demandes techniques, augmentant la satisfaction dès le premier contact.
Saviez-vous qu’au Canada…?
La mise en œuvre d’appels vidéo avec gestion de file d’attente peut augmenter la satisfaction client de plus de 25 %, en réduisant les temps d’attente et en augmentant la transparence. Cela permet également d’élargir la couverture territoriale et de réduire les coûts de service physique.
Prêt à faire passer le service client de votre entreprise au Canada au niveau supérieur avec des appels vidéo efficaces ?
Découvrez comment le service d’appel vidéo de Qanty, avec sa gestion intelligente de la file d’attente, peut s’intégrer de manière transparente à votre entreprise, offrant une expérience supérieure à vos clients canadiens et optimisant les opérations de votre équipe. Fini les attentes frustrantes, seulement un service client de qualité et personnel, partout au Canada !