En Qanty, la innovación es una constante y nuestro compromiso es siempre potenciar tu operación. ¡Por eso, estamos emocionados de compartir las Actualizaciones de Mayo 2025 que ya están disponibles para transformar tu gestión! Hemos escuchado sus sugerencias y trabajado para ofrecer nuevas funcionalidades que simplificarán sus procesos, mejorarán la experiencia de sus clientes y les darán un control aún mayor. Prepárense para descubrir cómo estas mejoras no solo optimizan el día a día, sino que también abren nuevas posibilidades para la eficiencia y la toma de decisiones estratégicas.
Ya es posible exportar los reportes a CSV
Ahora los reportes de Qanty se pueden exportar en formato CSV, todo desde la misma interfaz y directamente a tu dispositivo.
Llamado automático de citas
Esta configuración se realiza de forma individual en las configuraciones de cada módulo, se puede configurar en tiempo positivo (Ej. segundos 30) cuando se desee llamar la cita de forma anticipada a la hora programada y en valores negativos (Ej. segundos -30) cuando se desee llamar la cita después de la hora programada.
La cantidad en segundos representa el tiempo de anticipación o retraso del llamado automático.
Mensaje a modo de confirmación en las pantallas táctiles
Ahora es posible configurar mensajes personalizados para filas específicas en las pantallas táctiles, se pueden configurar textos de advertencia al seleccionar un servicio, por ejemplo: “La fila que está a punto de usar es solamente para atención de personas con discapacidad física o movilidad reducida” La configuración se realiza directamente en pantallas táctiles.
Se agregan los datos del cliente en el reporte de calificadores
Ahora podrás ver datos importantes del cliente como: (Nombre, documento, teléfono, turno y correo) en el reporte detallado de calificadores.
Recuerda que todos los reportes se pueden descargar en excel o CSV.
Notificación de calificación recibida en la interfaz de asesor
Ya es posible que el asesor se entere de que su atención fue calificada por parte del usuario, en su interfaz le sale un mensaje automático con la notificación.
Causas de pausa para sedes específicas
Ahora puedes crear causas de pausa para tu sede específica, sin necesidad de hacerlo para toda la entidad.
Puedes crear las causas de pausa para los asesores que necesites en tu sede, sumadas a las pausas que ya tiene creadas tu entidad. En las configuraciones de la sede ya tenemos la opción crear causas de pausa.
Cierre automático de módulos a una hora específica
Es posible realizar esta configuración de forma global para toda la entidad desde (configuraciones globales – otras configuraciones de sede) o por sede (sedes – ajustes – otras configuraciones).
Cierre automático de módulos en el tiempo real
Ahora se pueden cerrar módulos en tiempo real después de un tiempo parametrizado de inactividad, el tiempo es configurable en minutos y Qanty solo cerrará la sesión siempre y cuando el usuario no esté en atención con ningún turno.
Se puede configurar un tiempo para toda la entidad desde (configuraciones globales – otras configuraciones de sede) o por sede (sedes – ajustes – otras configuraciones).
Estas Actualizaciones de Mayo 2025 han sido diseñadas pensando en la eficiencia y la mejora continua de tu servicio. Desde la exportación flexible de reportes hasta un control más preciso de tus módulos y la visibilidad de la retroalimentación del cliente, cada funcionalidad está pensada para darte más poder. ¿Listo para sacar el máximo partido a estas novedades y llevar tu gestión al siguiente nivel? Te invitamos a explorar estas funcionalidades en tu plataforma Qanty hoy mismo y a contactar a nuestro equipo de soporte si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia para implementarlas. ¡Tu éxito es nuestra prioridad!