PRODUCTIVIDAD Y SERVICIO
Impulse sus indicadores con Qanty
Transforme la espera en una experiencia de calidad.
El tiempo es el recurso más crítico de sus clientes. En el dinámico ritmo de negocios de Santiago y regiones, obligar a los usuarios a “hacer fila” sin certeza ni confort es el camino más rápido hacia la pérdida de competitividad. Transformar esa espera física en una experiencia digital eficiente no es una opción, es un estándar necesario para operar en el mercado chileno actual.
Un Sistema de Gestión de Filas (QMS) es el pilar tecnológico de la atención al cliente moderna. Evoluciona el tradicional “dispensador de números” hacia un ecosistema basado en datos que reduce los tiempos de espera, optimiza la dotación de personal y entrega una experiencia fluida en la banca, retail, salud y servicios públicos de Chile.
Sistema de Gestión de Filas (QMS): Una solución digital integral diseñada para gestionar, medir y optimizar el flujo de clientes desde su llegada hasta el término de la atención. Integra filas virtuales, agendamiento web y analítica en tiempo real para eliminar la congestión en sucursales y mejorar la eficiencia operativa.
Un Sistema de Gestión de Filas, conocido como QMS, representa un cambio de paradigma: pasamos de organizar personas a gestionar su tiempo y experiencia. Es una herramienta estratégica que ordena el flujo de visitantes mediante algoritmos inteligentes.
A diferencia de los antiguos dispensadores de tickets, un QMS moderno conecta la sucursal física con el mundo digital. Permite a las empresas chilenas anticipar la demanda, identificar al cliente por su RUT antes de ser atendido y comunicarse vía WhatsApp o SMS. El objetivo es reducir tanto el tiempo de espera real como la percepción de demora, asegurando que la visita sea eficiente.
El sistema maneja tres tareas críticas: agilizar el ingreso (check-in/tótem), derivar al cliente al módulo correcto según su requerimiento, y recopilar data para la toma de decisiones gerenciales.
Tradicionalmente, los negocios operaban de forma reactiva: los clientes llegaban, sacaban un número y esperaban indefinidamente. Este enfoque resultaba en sucursales saturadas y una experiencia de usuario deficiente.
La propuesta moderna de Qanty invierte esta dinámica. Al implementar filas virtuales y agendamiento web, usted pasa a un modelo proactivo. Sus clientes generan un turno virtual desde su celular y pueden esperar donde prefieran —haciendo otros trámites o desde su auto— hasta que el sistema les notifique. Este concepto de “esperar sin estar en la fila” eleva significativamente el NPS y la satisfacción del consumidor chileno.
¿Sabía usted?
En Chile, el uso de smartphones para trámites supera el 80%. Implementar un sistema que notifique el turno al celular se alinea perfectamente con el comportamiento digital del usuario nacional.
No gestionar las filas eficientemente impacta directamente en el resultado final. Cuando un cliente siente que su tiempo está siendo malgastado, abandona el proceso y probablemente cambie de proveedor. Esta tasa de fuga es un costo silencioso pero alto.
Además, sin un QMS, la gerencia no tiene visibilidad. No existen datos duros sobre las horas punta, la duración real de los trámites o el desempeño de los ejecutivos. Esta falta de información provoca ineficiencias, como subdimensionar el personal en momentos críticos.
Cómo diferentes sectores en Chile aprovechan el QMS para resolver sus desafíos.
La banca utiliza QMS para segregar operaciones de caja y mesón, priorizando clientes según segmento y reduciendo la aglomeración en sucursales.
Centros médicos y laboratorios agilizan la admisión de pacientes (bonos) y la toma de muestras, manteniendo el orden y respetando los tiempos agendados.
Las áreas de retiro en tienda (Click & Collect) y postventa gestionan el flujo de clientes, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia de compra.
Un Sistema de Gestión de Filas robusto crea un ciclo de mejora continua. Comienza antes de que el cliente llegue a la sucursal y continúa post-atención.
Detrás de escena, el sistema registra cada interacción. Esto permite a las jefaturas identificar cuellos de botella, planificar los turnos del personal con exactitud y capacitar a sus equipos basándose en KPI reales.
Aunque las reduce drásticamente, el objetivo principal es que las personas no tengan que estar de pie haciendo fila. Los clientes esperan virtualmente, de forma cómoda, evitando la congestión en el local.
Sí, soluciones modernas como Qanty cuentan con arquitectura API para integrarse con CRMs, sistemas core y plataformas corporativas sin inconvenientes.
Depende de sus requerimientos. Puede operar una solución 100% digital, aunque muchas sucursales prefieren instalar tótems de autoatención (kioscos) y pantallas para el llamado de números.
Modernice su atención permitiendo a los usuarios gestionar sus turnos desde el celular.
Leer MásCómo rentabilizar el tiempo de espera y reducir el abandono de clientes.
Leer MásGuía completa para optimizar el flujo de servicio con tecnología Qanty.
Leer MásDescubra cómo las soluciones de Qanty se adaptan a su industria, reduciendo tiempos de espera y aumentando la fidelidad de sus usuarios.
Las listas de espera digitales permiten que tus clientes se registren fácilmente desde cualquier lugar, visualicen su turno en tiempo real y administren mejor su tiempo. Esta solución agiliza los procesos, reduce aglomeraciones y mejora la experiencia de atención tanto para el usuario como para tu equipo.
Los largos tiempos de espera y las filas presenciales han sido, históricamente, una fuente de frustración en Chile. Hoy, con una lista de espera digital, tus clientes pueden programar su atención desde su celular, saber exactamente cuándo serán atendidos y evitar desplazamientos innecesarios. Esto no solo les da control, también mejora su percepción sobre el servicio.
Desde clínicas y bancos hasta el Registro Civil o centros educacionales a lo largo del país, esta tecnología transforma la forma en que se organiza la atención. Tu equipo trabaja con mayor previsibilidad, se evitan cuellos de botella y se optimizan los recursos. Una solución pensada para organizaciones que quieren ofrecer atención moderna, ordenada y eficiente en el contexto chileno.
Qanty en Chile
Nuestra experiencia con listas de espera digitales en Chile ha ayudado a organizaciones a eliminar filas físicas, reducir el caos operativo y entregar un servicio más predecible. Desde Santiago a Puerto Montt, clientes de todos los sectores han mejorado su atención al adoptar esta tecnología con Qanty.
La atención tradicional implicaba llegar con antelación, esperar sin certeza y lidiar con aglomeraciones. Hoy, con las listas de espera digitales de Qanty, tus clientes pueden registrarse en línea, seguir el estado de su turno y presentarse justo a tiempo. Una atención sin filas visibles, pero con orden y eficiencia.
Este sistema convierte tu modelo de atención en una operación proactiva. Conoces los flujos con antelación, tu equipo trabaja con mayor foco y los usuarios viven una experiencia más cómoda. Es ideal para empresas que buscan eficiencia y mejora continua, en sectores como salud, finanzas, trámites ciudadanos o educación, adaptándose a la realidad chilena.
Cuando tus usuarios saben exactamente cuándo serán atendidos, se reduce la ansiedad y mejora su disposición. Al mismo tiempo, tu equipo trabaja sin interrupciones ni presiones desordenadas. El sistema de Qanty permite monitorear en tiempo real los flujos de atención, identificar cuellos de botella y tomar decisiones basadas en datos. Así, tu servicio se vuelve más eficiente, más humano y más competitivo.
La atención tradicional implicaba llegar con antelación, esperar sin certeza y lidiar con aglomeraciones. Hoy, con las listas de espera digitales de Qanty, tus clientes pueden registrarse en línea, seguir el estado de su turno y presentarse justo a tiempo. Una atención sin filas visibles, pero con orden y eficiencia.
Este sistema convierte tu modelo de atención en una operación proactiva. Conoces los flujos con antelación, tu equipo trabaja con mayor foco y los usuarios viven una experiencia más cómoda. Es ideal para empresas que buscan eficiencia y mejora continua, en sectores como salud, finanzas, trámites ciudadanos o educación.
Con nuestro sistema de lista de espera digital, tu empresa puede acceder a métricas clave: tiempos promedio de atención, volumen de usuarios por franja horaria, cuellos de botella y eficiencia de cada punto de contacto. Esta visibilidad no solo mejora el servicio, también permite planear con inteligencia.
La gestión inteligente de turnos es una solución transversal. Desde grandes hospitales hasta oficinas de gobierno, la lista de espera digital mejora la atención, reduce el estrés operativo y organiza mejor los recursos a lo largo de Chile.
Organiza las citas de pacientes, reduce el tiempo de espera en sala y evita aglomeraciones. Ideal para consulta externa y servicios especializados en el sistema de salud chileno.
Permite a tus usuarios programar atención en sucursales, priorizar trámites y distribuir mejor a tus asesores en horarios clave, optimizando la experiencia bancaria en Chile.
Gestiona trámites de forma más ordenada y ágil. Reduce filas físicas y mejora la percepción del servicio público, un beneficio clave en Chile.
Facilita el acceso a orientación académica, atención administrativa o inscripción a eventos internos, sin congestionar tus espacios universitarios o escolares en Chile.
¿Sabías que en Chile…?
Más del 70% de los usuarios perciben una mejora significativa en el servicio cuando se les informa en tiempo real sobre su turno. Las listas de espera digitales no solo mejoran la experiencia, también reducen costos de operación y aumentan la eficiencia general del negocio, impulsando la transformación digital en el país.
Descubre cómo la lista de espera digital de Qanty puede integrarse a tu operación y ofrecer a tus clientes una experiencia moderna, cómoda y organizada en cualquier parte del país. Menos filas, más resultados.
Con el agendamiento de citas digital de Qanty, tus clientes pueden reservar encuentros desde cualquier lugar, en minutos. Esta herramienta optimiza tiempos, mejora la planificación interna y garantiza una experiencia más fluida y ordenada tanto para usuarios como para tu equipo de trabajo.
Evita congestiones, reprocesos o demoras innecesarias. Con el sistema de agendamiento de citas de Qanty, tus usuarios pueden elegir fecha y hora según su disponibilidad, recibir recordatorios automáticos y gestionar sus reservas desde cualquier dispositivo.
Desde instituciones médicas y entidades gubernamentales hasta bancos o universidades, el agendamiento de citas se ha convertido en un pilar para una atención ordenada. Tu empresa gana control y tus clientes, comodidad.
Qanty en Chile
En Chile, el agendamiento de citas digitales con Qanty ya está transformando la atención en clínicas, reparticiones públicas y centros de servicio. Hemos ayudado a reducir filas, organizar la demanda y mejorar la experiencia de atención al cliente en ciudades como Santiago, Concepción, Valparaíso y Antofagasta.
La atención sin citas previas puede generar desorden y sobrecarga. Con el agendamiento digital de Qanty, cada cliente accede a un horario claro, tu equipo se prepara con antelación y los tiempos se distribuyen inteligentemente.
Esta solución transforma la dinámica de atención, permitiendo segmentar servicios, asignar recursos adecuados y evitar cuellos de botella. Un cambio clave para empresas que valoran la planificación y el servicio al cliente de calidad.
Cuando tus usuarios agendan citas con antelación, tu equipo puede preparar mejor cada atención, planear la jornada y distribuir la carga de trabajo. Además, los recordatorios automáticos disminuyen ausencias y cancelaciones de último minuto.
Evita filas innecesarias, sobrecupo y congestión. Con Qanty, el agendamiento digital está conectado a tu operación: confirma disponibilidad, automatiza respuestas y se integra con tus canales de atención.
Programar citas digitales es clave para una atención moderna. Desde consultas médicas hasta asesorías académicas, el agendamiento con Qanty organiza tu operación y mejora la experiencia del usuario en Chile.
Agenda consultas médicas, citas con especialistas o procedimientos sin congestionar tus salas de espera en clínicas y hospitales de Chile.
Programa atención en sucursales y evita picos de usuarios en horarios críticos. Reduce la espera y mejora la experiencia bancaria en Chile.
Evita filas físicas para trámites ciudadanos mediante un sistema ordenado y accesible desde cualquier lugar del país.
Facilita la programación de tutorías, asesorías administrativas o reuniones académicas de forma digital y eficiente en instituciones educativas chilenas.
¿Sabías que en Chile…?
Más del 65% de los usuarios prefieren agendar su atención online antes que esperar sin cita. El agendamiento de citas reduce tiempos improductivos, evita sobrecarga y mejora la percepción del servicio, impulsando la transformación digital en el país.
Con Qanty, puedes ofrecer a tus clientes un sistema intuitivo, moderno y eficiente para programar sus citas desde cualquier lugar. Ordena tu operación y eleva la calidad de atención. ¡Tu negocio en Chile lo merece!
El servicio de videollamada es una forma eficiente y cercana de brindar atención a distancia. Esta tecnología permite encuentros visuales que transmiten la calidez de una interacción presencial, desde cualquier lugar. Gracias a la fila virtual inteligente, cada solicitud se gestiona de forma ordenada, asignando al profesional adecuado sin demoras innecesarias.
Hoy, sus clientes valoran más que nunca la rapidez, la empatía y la disponibilidad. Un servicio de videollamada profesional no es solo una herramienta tecnológica: es un canal directo para resolver inquietudes, construir confianza y ofrecer soluciones personalizadas. Imagine a un usuario resolviendo un trámite financiero desde casa o recibiendo orientación médica en su jornada laboral. Así se eliminan barreras sin perder cercanía.
Con el servicio de videollamadas de Qanty, cada interacción sigue un proceso claro y organizado. El sistema asigna turnos mediante una fila virtual dinámica, mantiene al usuario informado sobre su posición y le notifica el momento exacto para conectarse. Se eliminan las esperas inciertas y se optimiza el tiempo de sus asesores, permitiéndoles enfocarse en brindar un servicio verdaderamente eficaz.
Qanty en Chile
Con una trayectoria sólida en el país, Qanty se ha consolidado como líder en servicios de videollamada en Chile. Hemos acompañado a organizaciones diversas en la transformación de su atención remota, mejorando los tiempos de respuesta y elevando los niveles de satisfacción de los usuarios en todo el territorio.
El modelo tradicional de atención implicaba desplazamientos y pérdida de tiempo. Qanty redefine esta experiencia combinando cercanía humana con tecnología accesible. Desde Arica hasta Punta Arenas, sus clientes pueden conectarse con un asesor, médico o funcionario sin interrumpir sus actividades. La atención se vuelve ubicua, inmediata y efectiva.
Esta solución permite a las organizaciones adoptar un enfoque proactivo. Los usuarios ya no esperan en una sala física, sino que siguen su turno desde cualquier dispositivo, sabiendo exactamente cuándo serán atendidos. Perfecto para servicios financieros, salud, entidades públicas o asesorías personalizadas. Una nueva era para empresas centradas en el cliente en Chile.
En un entorno cada vez más competitivo, la experiencia del cliente marca la diferencia. Con Qanty, sus usuarios acceden a una atención personalizada sin necesidad de desplazarse. La posibilidad de interactuar cara a cara con un experto, conocer su turno y sentirse escuchados genera confianza y fidelidad. Este nivel de servicio eleva la percepción de su marca y fortalece su posicionamiento.
Qanty no solo mejora la atención externa, también transforma la dinámica interna. Al centralizar las videollamadas con un sistema de turnos digital, su equipo puede gestionar la carga laboral de forma equilibrada. Esto reduce el estrés operativo y permite que los asesores se enfoquen en brindar un servicio de calidad. Además, obtendrá datos clave para optimizar procesos y mejorar continuamente el rendimiento del canal virtual.
Nuestro servicio de videollamada es ideal para cualquier organización en Chile que busque ofrecer atención personalizada y eficiente a distancia, optimizando sus recursos y mejorando la experiencia del cliente digital en un mercado tan dinámico.
Ofrezca asesorías remotas, gestione productos y resuelva inquietudes sin necesidad de visitas presenciales, manteniendo la confianza de sus clientes.
Ideal para atención no urgente, seguimientos médicos y apoyo psicológico con la cercanía que una videollamada bien gestionada puede brindar.
Modernice la atención ciudadana eliminando filas físicas y facilitando la gestión de trámites a través de un canal accesible y ordenado.
Conecte a estudiantes y profesionales con orientadores o tutores, facilitando procesos de aprendizaje sin barreras geográficas.
Ofrezca asistencia visual, rápida y eficaz para resolver incidencias o consultas técnicas, elevando la satisfacción desde el primer contacto.
¿Sabía que en Chile…?
Implementar videollamadas con gestión de fila puede incrementar la satisfacción del cliente en más de un 25%, al reducir tiempos de espera y aumentar la transparencia. Además, permite ampliar cobertura territorial y reducir costos físicos de atención.
Descubra cómo el servicio de videollamada de Qanty, con su gestión de fila inteligente, puede integrarse perfectamente en su negocio, ofreciendo una experiencia superior a sus clientes chilenos y optimizando la operación de su equipo. ¡No más esperas frustrantes, solo atención de calidad y cercana, desde cualquier rincón de Chile!
Un chatbot de WhatsApp es un asistente virtual que simula conversaciones con personas para responder preguntas, dar soporte o guiar procesos de forma automática. Aunque no es humano, puede ofrecer respuestas rápidas y útiles, especialmente cuando se integra a canales que las personas ya usan a diario.
WhatsApp se ha convertido en el canal preferido por millones de chilenos. Con nuestro chatbot inteligente, usted podrá atender solicitudes frecuentes, responder preguntas, agendar citas o escalar casos sin intervención humana, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Ideal para empresas que buscan eficiencia, disponibilidad continua y una experiencia de atención digital conversacional, sin importar el tamaño de su equipo.
Qanty en Chile
En Chile, los chatbots de WhatsApp de Qanty están ayudando a empresas de sectores como salud, educación, gobierno y comercio a reducir tiempos de respuesta, descongestionar sus canales y escalar su atención sin esfuerzo humano constante.
Responder de forma manual cada mensaje es insostenible. Con un chatbot para WhatsApp, sus clientes reciben atención inmediata, mientras usted mantiene el control, personaliza flujos y automatiza tareas repetitivas sin perder el toque humano.
Desde información básica hasta integraciones con CRM, nuestros bots conversacionales se adaptan a su operación y evolucionan con cada interacción. Su atención, ahora más rápida, precisa y disponible siempre.
Cuando sus clientes reciben respuestas automáticas en segundos, la percepción del servicio mejora. Nuestro chatbot para WhatsApp entiende palabras clave, ofrece rutas personalizadas y puede escalar la atención a un humano si es necesario.
Con Qanty, los chatbots de WhatsApp se integran fácilmente a sus sistemas, lo que permite registrar interacciones, activar flujos automáticos y mantener el historial de cada conversación. Usted gana control, y sus clientes obtienen atención rápida, clara y efectiva.
Desde respuestas automáticas hasta gestión de solicitudes, los chatbots en WhatsApp son una solución transversal para atención al cliente en múltiples industrias chilenas.
Resuelva dudas frecuentes, comparta rutas de atención o entregue resultados de laboratorio automáticamente por WhatsApp.
Automatice atención básica, consulta de saldos, fechas de corte o trámites comunes sin congestionar su call center.
Entregue información clara sobre requisitos, horarios o formularios para trámites y consultas ciudadanas.
Responda consultas sobre inscripciones, horarios o procesos administrativos sin saturar su personal de atención.
¿Sabía que en Chile…?
Más del 90% de los chilenos usan WhatsApp como canal principal de comunicación. Los chatbots permiten atender miles de conversaciones al mes con una sola integración, mejorando la experiencia y reduciendo costos operativos.
Descubra cómo los chatbots conversacionales de Qanty pueden atender a sus clientes en tiempo real, sin esfuerzo adicional. Automatice, escale y optimice la forma en que se comunica con sus usuarios en Chile.
La señalización digital permite comunicar de manera visual y efectiva con sus usuarios mientras esperan. Con pantallas dinámicas o dispositivos móviles, puede brindar información útil, reducir la incertidumbre y mejorar la experiencia en puntos de atención físicos.
En entornos donde los usuarios deben esperar su turno, contar con una solución de señalización digital marca la diferencia. Esta herramienta permite mostrar información relevante en tiempo real, mantener a los clientes informados y reducir la percepción del tiempo de espera.
Desde salas de espera en clínicas hasta oficinas gubernamentales o centros financieros, Qanty ayuda a transformar la forma en que se comunica con su público. Nuestra tecnología se adapta a cualquier tipo de pantalla, conectando fácilmente con sus sistemas de turnos, mensajes promocionales o contenidos institucionales.
Qanty en Chile
En Chile, organizaciones de sectores como salud, banca y educación ya usan señalización digital con Qanty para mejorar la experiencia del usuario. Nuestras soluciones permiten transmitir mensajes estratégicos durante los tiempos de espera, fortaleciendo la comunicación y la percepción del servicio en ciudades como Santiago, Valparaíso y Concepción.
Tradicionalmente, las salas de espera eran espacios pasivos. Hoy, la señalización digital convierte ese tiempo en una oportunidad para informar, educar o entretener a sus usuarios. Desde anuncios institucionales hasta alertas en tiempo real, cada pantalla se convierte en un canal estratégico.
Qanty ofrece un sistema centralizado para controlar los contenidos desde cualquier lugar. Puede programar mensajes, activar alertas por turnos, y actualizar información en segundos. Así, transforma la espera en una experiencia de valor.
La señalización digital no solo mejora la experiencia del cliente; también libera tiempo del personal al reducir preguntas repetitivas y organiza mejor los flujos de atención. Además, puede mostrar campañas, alertas, promociones o indicadores en tiempo real, adaptándose a cada entorno y público.
La señalización digital de Qanty permite mostrar contenidos multimedia de forma programada o dinámica. Desde videos explicativos hasta indicadores de fila o mensajes de bienvenida, puede adaptar la pantalla a cada momento del día. Esto eleva la experiencia y transmite modernidad.
Desde puntos de atención masivos hasta espacios corporativos, la señalización digital mejora la comunicación y la percepción del servicio en todo tipo de organizaciones en Chile.
Mejore la experiencia del paciente en salas de espera con información relevante, educativa o de bienestar.
Comunicación clara en sucursales para promover productos, mostrar turnos activos y reducir la incertidumbre.
Informe a los ciudadanos sobre su turno, horarios, novedades o documentación necesaria desde una pantalla centralizada.
Utilice señalización para orientar a estudiantes, anunciar eventos o agilizar procesos administrativos en campus y oficinas.
¿Sabía que en Chile…?
Implementar señalización digital reduce hasta un 40% las consultas repetitivas en puntos de atención. Además, mejora la percepción del servicio, proyecta una imagen moderna y fortalece la conexión con el usuario en los momentos clave en todo el país.
Descubra cómo la señalización digital de Qanty puede integrarse en su operación y convertir cada pantalla en una herramienta estratégica. Mejore la experiencia de sus clientes chilenos con información clara, útil y oportuna.