MODERNICE SU ATENCIÓN
Impulse la rentabilidad de su operación con Qanty
Despliegue hardware corporativo inteligente y elimine las filas en toda su red de agencias a nivel LATAM.
En el dinámico y competitivo entorno corporativo de Latinoamérica, donde el tiempo de los usuarios es un activo invaluable, la experiencia del cliente (CX) define el liderazgo frente a la competencia regional. La implementación de soluciones integradas de hardware y software permite no solo reducir las filas físicas, sino transformar por completo la operatividad de sus sucursales de alto volumen, convirtiendo la espera en un proceso ágil, rentable y completamente medible a nivel multinacional.
Los kioscos interactivos, la autoatención y los sistemas de gestión de filas y turnos son pilares de nuestra solución integral. Este ecosistema tecnológico optimiza el flujo de usuarios en tiempo real, garantizando una interacción eficiente y adaptada a la alta exigencia operativa de las corporaciones en toda la región latinoamericana.
Las soluciones de autoatención y gestión de filas corporativas para LATAM son terminales físicas modulares equipadas con software avanzado, que permiten a los usuarios autogestionar servicios, realizar check-in y procesar documentos de forma autónoma, optimizando radicalmente los tiempos de espera y la eficiencia operativa en múltiples mercados.
Kioscos de Autogestión: Agilidad para Trámites Rápidos
Reducir el tiempo de atención no depende solo de sumar más personal, sino de empoderar a su cliente mediante la tecnología adecuada. Los kioscos de autogestión se han convertido en el estándar de oro para los centros de atención al cliente en la región, permitiendo a las organizaciones descentralizar trámites de baja complejidad. Al integrar estas terminales con nuestro software de gestión de turnos online, el impacto en la reducción de costos operativos (OPEX) y el incremento del ROI es inmediato para su empresa.
La escalabilidad y personalización son claves para adaptarse a los distintos volúmenes de tráfico que experimentan sus filiales a nivel regional. Estos equipos destacan por ser altamente adaptables a cualquier modelo de negocio, facilitando la fluidez operativa transfronteriza.
- Opciones de visualización robustas con pantallas táctiles corporativas disponibles desde las 15 pulgadas hasta las 60 pulgadas.
- Lector de documentos de identidad nacional integrado para agilizar procesos de validación, garantizando seguridad y mitigando el fraude.
- Interfaz táctil altamente intuitiva que reduce la fricción en el usuario latinoamericano y acelera drásticamente su curva de adopción.
Experiencia del Cliente Sin Fricciones
Implementar un punto de servicio autónomo disminuye drásticamente la saturación en sus zonas de espera y libera a los ejecutivos comerciales para que se enfoquen en tareas de mayor valor consultivo y cierre de ventas.
“El autoservicio eficiente transforma un trámite rutinario en una experiencia de marca impecable, consolidando la fidelidad de sus clientes a nivel regional.”
¿Sabía que las largas filas son el principal factor de fuga de clientes en América Latina?
En la banca, retail y telecomunicaciones en LATAM, las aglomeraciones durante los picos de quincena o fin de mes impactan directamente en la retención. Modular y escalar su hardware de autoatención le permite mitigar estas contingencias de flujo, protegiendo el valor de su marca.
Kioscos de Ayudas Diagnósticas: Innovación Biométrica
La atención en sectores críticos, como redes hospitalarias, aseguradoras y entidades financieras fuertemente reguladas, exige precisión y seguridad absolutas. El Kiosco de Ayudas Diagnósticas representa una evolución frente a las soluciones tradicionales, incorporando biometría avanzada para resguardar la identidad y privacidad del usuario en cada transacción delicada.
Estos terminales completan el ciclo documental de forma autónoma. Su infraestructura permite la captura y entrega de datos in situ, contando con un escáner de documentos integrado y la capacidad de imprimir tickets, turnos, comprobantes o resultados directamente en el punto de atención, eliminando de raíz los cuellos de botella administrativos que retrasan la operación.
Módulo de Atención en Línea: Telepresencia Corporativa
La humanización del canal digital es el futuro del servicio corporativo escalable e internacional. Presentamos nuestro módulo de atención virtual, una solución robusta diseñada para adaptarse a los diversos esquemas operativos de su multinacional. Permite conectar a un ejecutivo especialista desde la Casa Matriz directamente con cualquier sucursal remota o regional, optimizando centralizadamente sus recursos.
Las especificaciones técnicas garantizan una interacción fluida y sin latencia. Está compuesto por una pantalla táctil de 22 pulgadas, una cámara UHD de alta fidelidad y un micrófono omnidireccional acoplado a un sistema de sonido envolvente. Incluye también una cámara escáner dedicada a la digitalización y transferencia segura de documentos oficiales en tiempo real.
Respaldo y Potencia: Tecnología con Marcas Líderes
Un software de clase mundial requiere de un hardware que soporte la máxima exigencia corporativa. En Qanty sabemos que la infraestructura B2B no puede tener caídas; por ello, contamos con equipos de cómputo de alto rendimiento diseñados específicamente para operar 24/7 en sus agencias, sin degradación del servicio ni interrupciones operativas.
Para asegurar una respuesta inmediata en cada interacción, garantizamos configuraciones potentes que inician desde 16GB de memoria RAM y discos de estado sólido (SSD) de 500GB en adelante. Al utilizar esta capacidad para automatizar la reserva de citas y el flujo en sala, logramos sólidas métricas de disponibilidad operativa (SLA) del 99.9%.
Alianzas Estratégicas Globales
Nuestra red incluye componentes de marcas líderes en el mercado, asegurando soporte técnico a nivel enterprise en cualquier país de la región. Entre nuestras alianzas de hardware destacan fabricantes como Logitech, Lenovo, Honeywell, Epson e Intel. Esta consolidación garantiza la perfecta integración entre biometría, medios de pago electrónicos y lectores físicos de documentos.
“La estabilidad operativa no es un gasto, es la inversión estratégica sobre la cual se construye la confianza del cliente corporativo latinoamericano.”
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué opciones de visualización ofrecen los Kioscos de Autogestión?
Disponemos de opciones corporativas que van desde pantallas táctiles de 15 pulgadas hasta formatos de gran tamaño de 60 pulgadas, adaptándose a la planimetría de cualquier sucursal en sus operaciones regionales.
¿Qué integra el Módulo de Atención en Línea para telepresencia?
Este avanzado módulo integra una pantalla táctil de 22 pulgadas, cámara de video UHD, micrófono omnidireccional y una cámara escáner especializada en la rápida digitalización de documentos, ideal para operaciones centralizadas.
¿Cuál es la capacidad de procesamiento del hardware en la sucursal?
Para garantizar continuidad de negocio durante horas pico, nuestras configuraciones de base parten desde 16GB de memoria RAM y discos de estado sólido (SSD) de al menos 500GB, evitando caídas o latencia.
¿El Kiosco de Ayudas Diagnósticas permite imprimir resultados físicos?
Sí, este kiosco especializado, muy demandado por redes de salud y aseguradoras, cuenta con módulos para la impresión segura de turnos, autorizaciones médicas y entrega de resultados físicos directamente al usuario.
¿Qué nivel de respaldo de marcas posee el hardware?
Nuestras soluciones B2B para LATAM integran exclusivamente componentes de nivel enterprise de marcas globales como Lenovo, Intel, Honeywell, Epson y Logitech, garantizando durabilidad extrema y continuidad operativa regional.
EL FUTURO DE LA INTELIGENCIA OPERATIVA EN LATAM
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